الشروط والأحكام العامة وقوانين منصة Desert Zone
مرحباً بكم في Desert Zone. تحكم هذه الاتفاقية العلاقة القانونية بين المنصة ومستخدميها. تم صياغة هذه اللائحة لتتوافق مع القانون الجزائري رقم 18-05 المتعلق بالتجارة الإلكترونية، والقانون رقم 18-07 المتعلق بحماية البيانات الشخصية، والمعايير الدولية لحماية المستهلك.
1. شروط الاستخدام والقبول بالخدمات
- الموافقة: بمجرد دخولك للموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط.
- الأهلية: يقر المستخدم بأنه بلغ السن القانوني (19 سنة) أو يستخدم الموقع تحت إشراف قانوني.
- التعديلات: تحرص "Desert Zone" على تحديث هذه البنود دورياً، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها.
2. سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية (امتثالاً للقانون 18-07)
- البيانات المجموعة: نلتزم بجمع البيانات الضرورية فقط (الاسم، العنوان، الهاتف) لتأمين عملية التسليم.
- السرية والأمان: نطبق بروتوكولات حماية متطورة لضمان عدم تسرب البيانات، ونلتزم بعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا لتنفيذ الطلبية (مثل شركات الشحن).
- حقوق المستخدم: يحق لك الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، أو طلب حذفها نهائياً من سجلاتنا.
3. سياسة الأسعار وتعدد العملات
- نظام العملات: توفر المنصة عرض الأسعار بثلاث عملات: الدينار الجزائري (DZD)، اليورو (EUR)، والدولار الأمريكي (USD).
- العملة المرجعية: يُعتبر الدينار الجزائري هو العملة الأساسية والمرجعية للمعاملات داخل الجزائر.
- أسعار الصرف: الأسعار المعروضة باليورو والدولار هي أسعار تأشيرية (Indicative Prices) يتم تحديثها بناءً على أسعار الصرف الرسمية. قد يظهر اختلاف طفيف عند الدفع الفعلي بسبب رسوم التحويل البنكية الخاصة ببطاقة المشتري.
- المعاملات المالية: تخضع كافة العمليات للقوانين النقدية المعمول بها في الجزائر وفي بلد المشتري للطلبات الدولية.
4. حقوق الملكية الفكرية
- كافة المحتويات من نصوص، تصاميم، شعارات، وصور للمنتجات هي ملكية حصرية لـ Desert Zone.
- يُمنع استخدام أو نسخ أي محتوى لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق، وأي مخالفة تعرض صاحبها للملاحقة القانونية.
5. سياسة المنتجات والتوفر
- الدقة: نبذل جهدنا لتكون صور وأوصاف المنتجات مطابقة للواقع.
- المخزون: جميع الطلبات مرهونة بتوفر المخزون. في حال عدم توفر منتج بعد طلبه، سنقوم بإبلاغ العميل فوراً لتسوية المبلغ أو اختيار بديل.
6. شروط الشراء والدفع
- وسائل الدفع: نوفر خيارات الدفع عند الاستلام (داخل الوطن)، والدفع الإلكتروني عبر البطاقة الذهبية وبطاقة CIB، والبطاقات الدولية (Visa/Mastercard) حسب المتاح.
- التوثيق: يلتزم الموقع بإرسال فاتورة إلكترونية مفصلة لكل عملية شراء وفقاً للمتطلبات القانونية.
7. سياسة الاسترجاع والاستبدال (حق العدول)
- المدة: للمستهلك الحق في ممارسة "حق العدول" خلال 4 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج (وفقاً للمادة 17 من القانون 18-05).
- الشروط: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.
- الاستثناءات: لا يشمل الاسترجاع المنتجات التي صُنعت خصيصاً بمواصفات العميل أو السلع القابلة للتلف السريع.
8. المسؤولية والتنصل من المسؤولية
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف القوة القاهرة (كوارث، أزمات لوجستية عامة).
- نحن مسؤولون عن جودة المنتج حتى وصوله للعميل، وتنتهي مسؤوليتنا عند سوء الاستخدام من طرف المشتري.
9. حل النزاعات والشكاوى
- التسوية الودية: نؤمن بأن رضا العميل أولاً، لذا يتم التعامل مع الشكاوى ودياً خلال 15 يوماً.
- الاختصاص القضائي: في حال تعذر الحل الودي، تخضع النزاعات للاختصاص الحصري للمحاكم الجزائرية المختصة إقليمياً.
10. الدعم القانوني والاتصال
لأية استفسارات حول هذه اللائحة، يرجى التواصل مع القسم القانوني لمنصة Desert Zone:
البريد الإلكتروني: desertzone21@gmail.com
المقر الاجتماعي: عين صالح، الجزائر.